כיצד אנו תומכים בלקוחות שלנו באפריקה
הסיור באפריקה החל בהשתתפות נציגי המכירות שלנו וראש שירות לאחר המכירה בתערוכת Africa Health שנערכה בקייפטאון, דרום אפריקה (מה-2 בספטמבר 2025 עד ה-9 בספטמבר 2025). תערוכה זו הייתה פורייה מאוד עבורנו. במיוחד, ספקים מקומיים רבים מאפריקה הביעו רצון עז ליצור איתנו שיתוף פעולה לאחר שלמדו על המוצרים שלנו. אנו שמחים מאוד שיכולנו להתחיל את המסע הזה בנימה כה טובה.
גישור על פערים במומחיות בקייפטאון
המסע שלנו התחיל בקייפטאון, שם מוסדות רפואיים מקומיים הביעו צורך דחוף בהכשרה מעמיקה על תפעול ותחזוקה של ציוד דיאליזה. עבור הליכי דיאליזה בכליות, איכות המים אינה ניתנת למשא ומתן - ושם...מערכת טיהור המים שלנותופס את מרכז הבמה.במהלך ההכשרה, המומחים שלנו הדגימו כיצד המערכת מסירה זיהומים, חיידקים ומינרלים מזיקים ממים גולמיים, ומבטיחה שהיא עומדת בתקנים הבינלאומיים המחמירים ביותר לדיאליזה. המשתתפים למדו לנטר את רמות טוהר המים, לפתור בעיות נפוצות ולבצע תחזוקה שוטפת - מיומנויות חיוניות למניעת תקלות בציוד ולשמירה על בטיחות המטופלים.
לצד מערכת טיהור המים, הצוות שלנו התמקד גם במכונת דיאליזה לכליות, אבן יסוד בטיפול במחלת כליות בשלב הסופי. ליווינו את הלקוחות בכל שלב בתפעול המכונה: החל מהגדרת המטופל והתאמת הפרמטרים ועד לניטור בזמן אמת של טיפולי דיאליזה. מומחי שירות הלקוחות שלנו שיתפו טיפים מעשיים להארכת חיי המכונה, כגון החלפה וכיול קבועים של מסננים, אשר מטפלים ישירות באתגר של קיימות הציוד לטווח ארוך בסביבות מוגבלות במשאבים. "ההכשרה הזו נתנה לנו את הביטחון להשתמש במכונת דיאליזה לכליות ובמערכת טיהור המים באופן עצמאי", אמרה אחות מקומית אחת. "אנחנו כבר לא צריכים לחכות לתמיכה חיצונית כאשר מתעוררות בעיות".
העצמת שירותי הבריאות בטנזניה
מקייפטאון, הצוות שלנו עבר לטנזניה, שם הביקוש לטיפול דיאליזה נגיש גדל במהירות. כאן, התאמנו את ההכשרה שלנו לצרכים הייחודיים של מרכזים רפואיים כפריים ועירוניים כאחד. עבור מתקנים עם אספקת מים לא עקבית, יכולת ההסתגלות של מערכת טיהור המים שלנו הפכה לנקודת עיקר - הראינו ללקוחות כיצד המערכת פועלת עם מקורות מים שונים, החל מצינורות עירוניים ועד מי בארות, מבלי לפגוע באיכות. גמישות זו משנה את כללי המשחק עבור מרפאות טנזניות, שכן היא מבטלת את הסיכון להפרעות בדיאליזה עקב תנודות באיכות המים.
בכל הנוגע למכונת דיאליזה לכליות, המומחים שלנו הדגישו תכונות ידידותיות למשתמש שנועדו לפשט פעולות מורכבות. ערכנו תרגילי משחק תפקידים שבהם המשתתפים דימו תרחישים אמיתיים של מטופלים, החל מהתאמת משך הדיאליזה ועד לתגובה לאותות אזעקה.מכונת דיאליזה לכליות"הוא מתקדם, אבל ההכשרה הקלה על ההבנה", ציין מנהל מרפאה. "כעת נוכל לשרת יותר מטופלים מבלי לדאוג לגבי טעויות תפעוליות."
מעבר להכשרה טכנית, הצוות שלנו גם הקשיב לצרכים ארוכי הטווח של הלקוחות. מתקנים אפריקאים רבים מתמודדים עם אתגרים כמו חלקי חילוף מוגבלים ואספקת חשמל לא עקבית - בעיות שטיפלנו בהן על ידי שיתוף שיטות עבודה מומלצות לאחסון ציוד ותוכניות גיבוי. לדוגמה, המלצנו לשלב את מערכת טיהור המים עם יחידת גיבוי ניידת כדי להבטיח טיהור מים ללא הפרעות במהלך הפסקות חשמל, דאגה נפוצה הן בדרום אפריקה והן בטנזניה.
מחויבות לטיפול בכליות עולמי
משימת ההכשרה האפריקאית הזו היא יותר מיוזמה עסקית בלבד עבורנו בצ'נגדו ווסלי - היא משקפת את המסירות שלנו לשיפור טיפול בכליות העולמי. מערכת טיהור המים ומכונת דיאליזה בכליות אינן רק מוצרים; הן כלים המעצימים ספקי שירותי בריאות להציל חיים. על ידי שליחת חברי הצוות המנוסים ביותר שלנו לחלוק ידע, אנו עוזרים לבנות תוכניות דיאליזה עצמאיות שיכולות לשגשג זמן רב לאחר סיום ההכשרה שלנו.
כשאנחנו מסיימים את המסע הזה, אנחנו כבר מצפים לשיתופי פעולה עתידיים. בין אם זה באפריקה או באזורים אחרים, נמשיך למנף את המומחיות שלנו במערכות טיהור מים ומכונות דיאליזה לכליות כדי לתמוך בצוותי שירותי בריאות ברחבי העולם. כי כל מטופל ראוי לגישה לטיפול דיאליזה בטוח ואמין - וכל ספק שירותי בריאות ראוי למיומנויות לספק אותו.
זמן פרסום: 23 בספטמבר 2025



    	
             
             
             
             